Condizioni di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

Maison-Rivera è impegnata nell'eccellenza e nella piena soddisfazione dei nostri clienti. Lavoriamo duramente per elaborare e spedire il tuo ordine il più rapidamente e affidabilmente possibile. Si prega di notare che fine settimana, festività pubbliche, ritardi dei corrieri, elaborazione doganale ed eventi imprevisti possono influenzare i tempi di consegna.

In quanto azienda appena lanciata, Maison-Rivera ha riscontrato una domanda per i nostri prodotti superiore alle aspettative. Ciò ha comportato la necessità di rifornire le scorte più velocemente di quanto originariamente previsto, causando un leggero allungamento dei tempi di consegna per alcune spedizioni rispetto ai nostri tempi stimati abituali.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare. Ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando duramente per evadere tutti gli ordini il più rapidamente possibile e ci aspettiamo che i tempi di consegna tornino presto alla normalità.

Se hai domande sul tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@maison-rivera.com — saremo lieti di aiutarti.

Grazie per la tua pazienza e per il tuo supporto a Maison-Rivera.

1. Dove Spediamo

Attualmente spediamo ordini a indirizzi all'interno di:

• Regno Unito
• Stati Uniti
• Unione Europea

Gli ordini effettuati con un indirizzo di consegna al di fuori di questi paesi verranno annullati e completamente rimborsati.

2. Orario Limite per gli Ordini

Per garantire un'elaborazione tempestiva, si applicano i seguenti orari limite per gli ordini per ciascuna regione:

Regno Unito Orario Limite: da lunedì a venerdì – 17:00 (GMT o GMT+1 durante l'ora legale britannica) Fuso Orario: Greenwich Mean Time (Londra)

Stati Uniti Orario Limite: da lunedì a venerdì – 17:00 (EST) Fuso Orario: Eastern Standard Time (New York)

Unione Europea Orario Limite: da lunedì a venerdì – 17:00 (CET/CEST) Fuso Orario: Central European Time

Note Generali

• Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo per quella regione.
• Questi orari limite garantiscono che possiamo iniziare a elaborare ed evadere il tuo ordine nel modo più efficiente possibile.

3. Tempo di Elaborazione e Tempo di Transito

Tempo di Consegna = Tempo di Elaborazione + Tempo di Transito

Tempo di Elaborazione (Tutte le Regioni) 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Tempo per elaborare, imballare e consegnare il tuo ordine al corriere.

Tempo di Transito per Regione

Regno Unito — Tempo di Transito Stimato: 7–12 giorni lavorativi Consegna finale tramite Royal Mail, Evri, DPD o equivalente.

Stati Uniti — Tempo di Transito Stimato: 7–12 giorni lavorativi Consegna finale tramite USPS, UPS, FedEx o equivalente.

Unione Europea — Tempo di Transito Stimato: 7–12 giorni lavorativi Consegna finale tramite DHL, DPD o equivalente.

I tempi di transito sono stime generali fornite dai corrieri e possono variare in base alla località, alla capacità del corriere, alla dogana, alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori esterni. Maison-Rivera farà ogni ragionevole sforzo per garantire la consegna entro i tempi stimati; tuttavia, queste stime non sono garantite.

4. Costi di Spedizione

Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini per il Regno Unito, gli Stati Uniti e l'Unione Europea. Non è richiesto un importo minimo di ordine.

5. Metodi di Spedizione

Il tuo ordine viene spedito dal nostro partner di evasione e consegnato a un corriere internazionale. Una volta arrivato nella tua regione, la consegna finale viene completata da un corriere riconosciuto a livello nazionale:

• Regno Unito: Royal Mail, Evri, DPD
• Stati Uniti: USPS, UPS, FedEx
• Unione Europea: DHL, DPD, o equivalente

6. Tracciamento dell'Ordine

Forniamo il tracciamento ogni volta che è disponibile. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma (o un SMS, ove disponibile) con le informazioni di tracciamento in modo da poter seguire il tuo pacco fino alla consegna.

7. Dogana, Dazi e Tasse di Importazione

Maison-Rivera spedisce con la formula Delivered Duty Paid (DDP) in tutte le regioni supportate. Ciò significa che tutti i dazi di importazione, le tasse doganali e le imposte applicabili sono interamente coperti da noi – non ci sono costi a sorpresa alla consegna.

Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi. Non sarà dovuto nulla di extra quando il tuo ordine arriverà, indipendentemente dalla tua posizione all'interno delle nostre regioni di spedizione (Regno Unito, Stati Uniti, Unione Europea).

8. Pacchi non Consegnabili

Un pacco può essere restituito a noi se:

• L'indirizzo fornito era errato o incompleto, oppure
• Il corriere non è stato in grado di completare la consegna.

In questo caso, ti contatteremo utilizzando le informazioni fornite al checkout. Se richiedi una nuova spedizione, sarai responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi associati al reinvio del pacco.

9. Ritardi, Forza Maggiore e Responsabilità del Vettore

Non siamo responsabili per ritardi causati da:

• Corrieri
• Ispezioni doganali o di importazione
• Condizioni meteorologiche o eventi naturali
• Scioperi dei lavoratori
• Volumi stagionali elevati
• Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, faremo ogni ragionevole sforzo per assisterti con aggiornamenti e informazioni di tracciamento.

10. Spedizioni Perse o Mancanti

Se la tua spedizione sembra smarrita durante il transito o non è arrivata dopo un periodo ragionevole oltre la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@maison-rivera.com con il tuo numero d'ordine e qualsiasi dettaglio di tracciamento disponibile. Collaboreremo con il vettore per indagare e, ove appropriato, organizzare una sostituzione o altra risoluzione in conformità con le leggi applicabili e le nostre politiche del negozio.

11. Informazioni di Contatto

Per domande relative a spedizioni, consegne o stato del tuo ordine:

E-Mail: info@maison-rivera.com Modulo di contatto: maison-rivera.com/pages/contact Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)