Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

Maison-Rivera si impegna per l'eccellenza e la piena soddisfazione dei nostri clienti. Lavoriamo duramente per elaborare e spedire il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. Si prega di notare che i fine settimana, le festività pubbliche, i ritardi del corriere, l'elaborazione doganale e gli eventi imprevisti possono influenzare i tempi di consegna.

In quanto azienda di recente lancio, Maison-Rivera ha registrato una domanda per i nostri prodotti superiore alle aspettative. Ciò ha comportato la necessità di riassortire le scorte più velocemente di quanto originariamente previsto, il che ha causato alcuni ritardi nelle spedizioni rispetto ai nostri consueti tempi di consegna stimati.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare. Ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando duramente per evadere tutti gli ordini il più rapidamente possibile e prevediamo che i tempi di consegna tornino alla normalità a breve.

In caso di domande sul tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@maison-rivera.com — saremo lieti di aiutarti.

Grazie per la tua pazienza e per aver supportato Maison-Rivera.

1. Dove Spediamo

Attualmente spediamo ordini a indirizzi all'interno di:

• Regno Unito
• Stati Uniti
• Unione Europea

Gli ordini effettuati con un indirizzo di consegna al di fuori di questi paesi verranno annullati e completamente rimborsati.

2. Orario Limite per gli Ordini

Per garantire un'elaborazione tempestiva, si applicano i seguenti orari limite per gli ordini per ciascuna regione:

Regno Unito Orario Limite: dal lunedì al venerdì – 17:00 (GMT o GMT+1 durante l'ora legale britannica) Fuso Orario: Greenwich Mean Time (Londra)

Stati Uniti Orario Limite: dal lunedì al venerdì – 17:00 (EST) Fuso Orario: Eastern Standard Time (New York)

Unione Europea Orario Limite: dal lunedì al venerdì – 17:00 (CET/CEST) Fuso Orario: Central European Time

Note Generali

• Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo per quella regione.
• Questi orari limite garantiscono che possiamo iniziare a elaborare ed evadere il tuo ordine nel modo più efficiente possibile.

3. Tempo di Elaborazione e Tempo di Transito

Tempo di Consegna = Tempo di Elaborazione + Tempo di Transito

Tempo di Elaborazione (Tutte le Regioni) 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Tempo per elaborare, imballare e consegnare il tuo ordine al corriere.

Tempo di Transito per Regione

Regno Unito — Tempo di Transito Stimato: 7–12 giorni lavorativi Corriere: Royal Mail, Evri, DPD o equivalente.

Stati Uniti — Tempo di Transito Stimato: 7–12 giorni lavorativi Corriere: USPS, UPS, FedEx o equivalente.

Unione Europea — Tempo di Transito Stimato: 6–10 giorni lavorativi Corriere: DHL, DPD o equivalente.

I tempi di transito sono stime generali fornite dai corrieri e possono variare in base alla località, alla capacità del corriere, alla dogana, alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori esterni. Maison-Rivera farà ogni ragionevole sforzo per garantire la consegna entro i tempi stimati; tuttavia, queste stime non sono garantite.

4. Costi di Spedizione

Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini per il Regno Unito, gli Stati Uniti e l'Unione Europea. Non è richiesto un importo minimo dell'ordine.

5. Metodi di Spedizione

Lavoriamo principalmente con corrieri riconosciuti a livello nazionale, a seconda della tua regione di consegna:

• Regno Unito: Royal Mail, Evri, DPD
• Stati Uniti: USPS, UPS, FedEx
• Unione Europea: DHL, DPD o equivalente

Il tuo ordine verrà elaborato presso la nostra struttura e quindi consegnato dal corriere responsabile della tua regione.

6. Tracciamento dell'Ordine

Forniamo il tracciamento ove disponibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma (o SMS, ove disponibile) con le informazioni di tracciamento in modo da poter seguire il tuo pacco fino alla consegna.

7. Dogana, Dazi e Tasse di Importazione

Maison-Rivera spedisce su base Delivered Duty Paid (DDP) in tutte le regioni supportate. Ciò significa che tutti i dazi di importazione applicabili, le tasse doganali e le imposte sono interamente coperti da noi — non ci sono costi a sorpresa alla consegna.

Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi. Nulla di extra sarà dovuto all'arrivo del tuo ordine, indipendentemente dalla tua posizione all'interno delle nostre regioni di spedizione (Regno Unito, Stati Uniti, Unione Europea).

8. Pacchi non Consegnabili

Un pacco può essere restituito a noi se:

• L'indirizzo fornito era errato o incompleto, oppure
• Il corriere non è riuscito a completare la consegna.

In tal caso, ti contatteremo utilizzando le informazioni fornite al checkout. Se richiedi una nuova spedizione, sarai responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi associati alla rispedizione del pacco.

9. Ritardi, Forza Maggiore e Responsabilità del Corriere

Non siamo responsabili per ritardi causati da:

• Corrieri
• Ispezioni doganali o di importazione
• Condizioni meteorologiche o eventi naturali
• Scioperi
• Volume stagionale di punta
• Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo, faremo ogni ragionevole sforzo per assisterti con aggiornamenti e informazioni di tracciamento.

10. Spedizioni Perse o Mancanti

Se la tua spedizione sembra smarrita durante il transito o non è arrivata dopo un periodo ragionevole oltre la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@maison-rivera.com con il tuo numero d'ordine e qualsiasi dettaglio di tracciamento disponibile. Lavoreremo con il corriere per indagare e, ove appropriato, organizzare una sostituzione o altra soluzione in conformità con le leggi applicabili e le nostre politiche del negozio.

11. Informazioni di Contatto

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine:

E-Mail: info@maison-rivera.com Modulo di contatto: maison-rivera.com/pages/contact Servizio clienti: dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00 (GMT)