Hemden & Langarmshirts
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Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
Bei Maison Rivera möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte sowie unsere Verfahren für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten.
Wir bieten Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Innerhalb dieser Frist können Sie einen Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben oder gegen eine andere Größe beziehungsweise einen anderen Artikel umtauschen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand Ihres Pakets unter info@maison-rivera.com. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse für Ihre Rücksendung zur Verfügung.
Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und an welche Adresse Sie Ihr Paket zurücksenden können.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da Maison Rivera keine Haftung für Pakete übernimmt, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Dies gilt nicht für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@maison-rivera.com und fügen Sie Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist.
Wir prüfen den Sachverhalt und veranlassen einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung unter Berücksichtigung der in Ihrer Region geltenden Verbraucherrechte.
Hinweis: Im Vereinigten Königreich und in der EU haben Kunden bei mangelhaften Waren gesetzliche Ansprüche auf Abhilfe. In den USA richten sich die verfügbaren Ansprüche nach den Vorschriften des jeweiligen Bundesstaates und unseren allgemeinen Shop-Richtlinien.
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern das jeweils geltende Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt:
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung und veranlassen eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Bei mangelhaften Waren haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei Onlinekäufen stehen Ihnen außerdem Rückgaberechte nach den Consumer Contracts Regulations 2013 zu. Darüber hinaus haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, das Sie ohne Angabe von Gründen ausüben können. Bei nicht vertragsgemäßen Waren stehen Ihnen Ansprüche nach dem EU-Verbraucherrecht zu. Unsere Rückgabefrist von 30 Tagen geht über diese gesetzliche Mindestfrist hinaus.
Die gesetzlichen Rückgaberegelungen unterscheiden sich je nach Bundesstaat. Unsere Rückgabefrist von 30 Tagen gilt, sofern das Recht des jeweiligen Bundesstaates keine weitergehenden Rechte vorsieht.
Ihre gesetzlichen Rechte nach dem jeweils geltenden Verbraucherrecht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Maison Rivera ist ein Handelsname von Velcore Limited.
Flat 2304, 23/F, Ho King Commercial Centre
2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok
Hong Kong
E-Mail: info@maison-rivera.com
Kontaktformular: maison-rivera.com/pages/contact
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT)
Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten so schnell wie möglich.